人的才识是装在瓶子里的，你的瓶子满了，就再也装不下新东西了。要想装下更多，你不能固守这个瓶子，你要打破它，换个更大的瓶子。如此反复，你才不是现在的你。

序

• 做产品的不去了解商业，做交互的不去了解产品，做视觉的不去了解交互，这在未来的工作中是非常可怕的，单一的设计思维会为企业带来大量的消耗，增加不必要的沟通成本。
• 了解，信任，价值，转化
• 感性驱动，结果驱动，理性驱动

高维融合低维

• 品牌
  • 集创思维
• 定位
  • 互联网+时代
  • 高级思维
• 沟通主张
  • 结合商业逻辑、产品形态、外部环境、自身能力、集合设计来提升产品的体验
• 支撑要点
  • 枪型-逻辑定位（要点）
  • 高维融合低维（格局）
  • 设计VS计算（平衡杠杆）
• 表现 {场景，内容}
  • 针对不同市场、不同的产品形态、不同产品阶段，做出对等的设计判断
  • 商业思维包含产品思维，产品思维包容设计思维：他们可以互相集合
  • 设计很美，但考虑商业消费
  • 产品很美，但考虑阶段完成

具有向心力产品具备的三点特征

• 强技术，代表产品iPhone
• 强用户粘性，代表产品微信&QQ
• 强需求，代表产品12306

总结几点

• 用户体验实在为企业竞争力服务的。
  • 必须承认有些产品即使用户体验出色后也逃不掉失败的命运，商业逻辑决定着产品逻辑，产品逻辑又决定着体验逻辑。
  • 如果高处的商业逻辑错误了，后面的发力其实意义不大。
• 只有向心力产品才能改变人的习惯，差别化产品要迎合用户。
  • 苹果、腾讯、12306这些产品失去一个，我们的生活都可能发生巨大变化，这就是向心力产品文化认知的威力。
  • 初创产品只有经历 四个阶段才能形成向心力
    • 核心功能
    • 用户基数
    • 商业链接
    • 功能链生
    • 文化认同
• 绝大多数产品必须走差别化战略，和向心力产品存在差异才有可能成功。
  • 差别化才是设计师发挥能力的关键所在。
• 创新是一件很冒险的事。
  • “十个创新九个坑，还有一个全靠蒙”，处于中心地带的产品不会尝试冒险的创新，只有边缘市场的产品才会为了生存不得不创新，而中心地带的向心力产品只要抄袭就可以轻松干掉他们。
• 创新能否成功也要看企业的DNA结构。
  • 很多设计师和产品经理相互之间的能力可能差不多，但是在不同公司的结构下有些人的产品会出现妥协，这是很多国内一线企业难出精品的原因。

枪型思维

• 在这个“快”时代里
  • 人们失去耐心
  • 目光被无数白元素吸引
  • 人们喜欢“快餐”
  • 人们不喜欢停留

虫洞商机

• 现在这个时段，优秀的服务就像客户口渴时服务员立刻递上一杯水。
• 但是更优秀的服务是服务员预判到客户口渴了，事先准备好合适的水，并且知道是温水、矿泉水、柠檬水还是糖水，这就是大数据的威力。
• 大数据的推送
  • 掩埋型信息推荐
    • 50%的可能性
    • 选择权交给用户
    • 数据不够精确
    • 信息可靠度不高
  • 打断型信息推荐
    • 100%的可能性
    • 承担全部责任
    • 数据绝对精确
    • 信息可靠度很高

枪型思维图（5个指针）

• 指向市场
  • 现有市场
    • 高性能、低价位
    • 拼体验、拼服务
  • 垂直市场
    • 针对专门的使用群体
    • 研究这个群体的需求
    • 把握这个群体的特点
    • 推出产品的设计特点
  • 全新市场
    • 这个产品是否能被接受
    • 如何设定用户的使用习惯
    • 如何让用户接受核心功能
• 指向用户
  • 用户模型
    • 1.来自数据
    • 2.来自产品定位：产品针对人群
    • 3.来自产品特征的提取
      • 数据收集
      • 提取用户行为
      • 构建用户模型
  • 场景建模
• 指向产品形态
  • 技术驱动
  • 运营主导
  • 用户体验优先
  • 独特资源驱动
• 指向产品阶段
  • 初级核心功能
  • 中级活跃压力
  • 高级商业认知
• 指向生态形式
  • 主载体
  • 工具
  • 设备

创新三要素

• A是否提升了人们的使用效率
• B是否让人们获取更多、更准确的信息
• C是否满足人群在特殊情况下的需求

创新三雷区

• X产品是否有可替代性
• Y是否干扰其他功能的使用
• Z落地环境是否理想

马洛斯心理

• 生理
  • 呼吸、食物、水、性、睡觉、机体平衡、排泄
• 安全
  • 人身、财产、职业、家庭、健康、道德的保障
• 爱/归属
  • 友情、亲情、爱情
• 尊重
  • 自尊、信任、成就、尊重
• 自我实现
  • 道德观、创造性、自觉性、解决问题、没有偏见、接受现实

人性的七宗罪

• 暴食
• 懒惰
• 贪婪
• 淫欲
• 愤怒
• 嫉妒
• 骄傲

产品的驱动力

• 技术驱动力的产品
• 运营驱动力的产品
• 特殊资源驱动力的产品
• 模式驱动力的产品（垂直针对、平台包容）

慈思远2015年百度的演讲分享

在当前的社会节奏下，产品设计不再追求对于功能的满足，而且更清晰地对准市场、对准用户、对准形势。这个时候我们将更清晰地使用枪型思维来看待问题。

每个产品的特点不同、处于市场的环境和竞争力不同、产品阶段不同、属性不同，带来机会点的作用力也会不同。所以我们应当在发掘这个产品特点的基础上，有针对性、动态地解决问题。而不是死套模板，孤立静态地解决问题。

媒介的特点-三大平台的属性

Web平台

• 特点
  • 良好的操作环境
  • 输入方式强大、屏幕大
  • 无能耗烦恼
  • 视觉的盲区
  • 惯常的操作行为
  • 时空限制
• 结构
  • 个人展示类网站
  • 垂直电商类网站
  • 平台类电商网站
  • 门户类网站
  • Blog类网站
  • 工具类网站
  • 瀑布流结构网站
  • 响应式网站
  • 分面导航与面包屑结构的过渡

客户端-手机平台

• 特点
  • 使用环境复杂
  • 输入方式单一
  • 行为受到环境、输入方式和界面的限制
  • 流量和电池的烦恼很严重
• 结构
  • 导航的呈现方式
    • TAB式
    • 舵式
    • 上下双层标签
    • 抽屉式
  • 内容界面的呈现方式
    • 宫格式
    • 列表式
    • 卡片式
    • 其他（Pop Up、混合结构）
• 对比
  • 视觉流
  • 背景噪声
  • 思维逻辑

交互设计的结构与认知

你生活在一个标准的世界里，一致性让你更好地理解世界

• 一致性法则
  • 结构
  • 颜色
  • 操作
  • 反馈
  • 文字
• 父子结构
• 流-线结构

• 矩阵结构

• 状态认知
  • 让用户明确过去、当前、将来的位置（出口和入口）
  • 告诉用户他当前所处的状态
• 效率与场景
  • 如何解决等待的问题
    • 加载机制的设计
    • 对等待的控制感
    • 主流操作区要控制好图片大小，避免动画
    • 四种方式缓解用户等待焦虑感
      • 使用进度条，让用户知道等多久
      • 拆分任务，将任务分为数个小阶段分别加载
      • 调整加载速度，采用变速加载
      • 主流操作区不使用太大的图片和动画
  • 如何快速有效地识别和提示
    • 预防差错
    • 即使出现差错也能纠正、撤销
  • 及时的反馈
    • 视觉反馈
    • 声音反馈
    • 触觉反馈
    • 反馈的快速性
    • 反馈的对等性
    • 有效反馈节省时间
  • 对于场景的合理运用提升使用效率

交互的设计原则

• 二八法则
  • 手机可能有100个功能，但是只有20个功能被用户使用
• 费茨定律
  • 元素越大，越容易点击
  • 重要的控件应该摆在合适的位置，让用户点击或者寻找的时候不会那么辛苦
  • 一个重要、高频、商业价值达的控件有资格比其他控件做得更大些，这样的设计形态可以和它的内在逻辑保持一致
• 格式塔心理学
• 能量消耗论与剃刀法则

设计的评估逻辑

三个用户阶段

1. 新手用户
2. 中间用户
3. 专家用户

三大负荷

1. 认知负荷
2. 操作负荷
3. 视觉负荷

不需要用户思考的设计当然是好设计，但最糟糕的确实就算让用户思考了，用户也不明其意，甚至不知道产品是什么。

• 如何降低用户的思考
  • 明确界面传达的意思
  • 尽量使用图标加文字
  • 使用用户的语言
• 操作负荷评估标准
  • 确保操作对象足够大，便于点击
  • 减少手势消耗
  • 简化的流程步骤
  • 保持操作惯性
• 减少视觉负荷
  • 尽量减少动画元素
  • 避免使用复杂的背景
  • 保持屏幕整洁
  • 最少化的视觉元素

集创评估六要素

• 转化力
  • 头屏三要素
    • 我是谁
    • 我有什么内容
    • 什么内容在吸引着你
  • 条目性感度
  • 转化是否具备足够动力
• 系统活性
  • 状态认知
  • 引发更多的链接
  • 多次触发力
• 效率值
  • 主任务效率
  • 层级是否深
  • 高频操作是否具备效率
  • 流畅度
• 防错
  • 认知负荷如何
  • 错误入口、干扰信息
  • 错频入口
• 风险
  • 依赖第三方
  • 政策
  • 产品资源
• 需求满足度
  • 界面是否满足主场景
  • 界面是否覆盖常规、VIP需求
  • 界面是否满足商业

视觉评估的要素

• 一致性
  • 包括：文字、颜色、间距、控件、反馈等。
• 视觉流
  • 包括：视觉强点、视觉流向、视觉干扰等问题。
  • 标准一：信息的强点是否是视觉的强点
  • 标准二：当信息都是平级关系进行排列时，视觉注意力是否平均分配
  • 标准三：审查界面中出现的空白区域，要查看是否存在信息的“盲区”
• 空间流
  • 包括：场和留白、文字的留白等。
• 规整度
  • 包括：界面的平衡、结构对齐、元素对比度与识别度等。
• 抗风险
  • 包括：图片或者元素缺失等。

钱——社交——信用，这是真正做互联网金融的商业逻辑。

在商业认知的基础上去做功能链生

• 排除改版的影响，原来的核心功能效率不能降低。
• 新的版本用户的认知习惯如何慢慢去建立。
• 新加入的功能和新加入的商业逻辑如何更好地匹配界面布局。

研发流程

很多管理方面的问题，会导致大多数团队在产品线上至少会浪费三分之一的时间和成本，如果浪费的太多，最直接的结果就是员工得熬夜加班和产品的匆忙上线。

• 这些问题具体表现如下
  • 在产品各个阶段都会乱加需求，甚至不考虑产品的全局而混乱改动。
  • 命名在产品的初期阶段，非要做后期阶段的事。
  • 需求都没想清楚，就开始进行研发和设计。
  • 甲方思维和互联网思维的冲突让企业争吵不断。
• 关于文档：在项目开发阶段一定要有文档的输出，绝对不能只靠口头协议。
  • 项目每个阶段、产品的特点都明确地写在文档上，可以让各个岗位的人员很清楚地知道自己是否完成自己的任务。
  • 预防团队流动性大。如果形成一定的文档和设计规范，可以让后来人员很容易了解项目的历史情况和之前的数据积累。
  • 团队问责。一旦项目出现争执，立刻拿出文档来对证，能停止不休止的争论。

产品经理三大输出物：需求文档、迭代计划、用户数据
交互三大输出物：信息架构、原型验证、优化文档
视觉设计三大输出物：视觉效果、切图、界面标注

设计来源于生活，也来源于自身阅历，如果你想做出优秀的设计，必须学会认识你自己。